Términos y condiciones

Sus derechos

Aluzzine.es es una empresa basada en España y se ajusta con la ley Española de consumo que incluye – “Regulaciones de Comercio a Distancia”. Esto significa que es seguro comprar en aluzzine.es. Recibirá sus productos y resolveremos cualquier problema que tenga. Al visitar nuestra página web usted acepta y está de acuerdo con el contenido en estos Términos y Condiciones. Nuestros Términos y Condiciones no afectan sus derechos estatutarios.


Seguridad de tarjetas de crédito

Tomamos muy en serio la seguridad de compras por Internet y hemos tomado rigurosas medidas para asegurar que su información de pago sea tramitada de manera confidencial y precisa.

No guardamos los datos personales de pago de nuestros clientes. Cuando introduce sus datos de tarjeta al hacer la compra, el procesador de tarjeta retiene toda la información acerca de su tarjeta y solo proporciona a aluzzine.es con un token identificador único. Este token nos permite procesar el coste de su pedido con su tarjeta. También nos permite emitir reembolsos o procesar, por ejemplo, cargos de artículos pendientes. No tenemos acceso a todos sus datos de tarjeta.

Tambien tenemos un riguroso programa de auditoría, que incluye una valoración independiente y regular de nuestra infraestructura y procedimientos para asegurarnos de que cumplen, y continúan cumpliendo los requisitos impuestos por el Payment Card Industry Standards Council (Consejo de Estándares para la Industria de Pago con Tarjeta).

Por favor tenga en cuenta que es posible que contactemos con usted antes del envío de su pedido solicitando información adicional, en los intereses de mantener la seguridad de tarjetas de crédito.


Política de privacidad

Bajo la Data Protection Act 1998 (Ley de Protección de Datos 1998) de España, seguimos estrictos procedimientos de seguridad en el almacenamiento y divulgación de la información que usted nos ha dado. Cuando usted hace un pedido por Internet, necesitamos saber su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación de tarjetas de crédito, dirección de entrega, número de tarjeta de crédito o débito y los detalles asociados. Esto nos permite procesar y cumplir con sus pedidos e informarle sobre el estado del pedido. También necesitamos un número de teléfono fijo en caso de que tengamos que comunicarnos con usted, este número puede ser dado a nuestro servicio de mensajería, en pedidos internacionales, con el fin de ayudar con la entrega de su pedido.

Usted ha confiado en nosotros al darnos estos datos y nos comprometemos a no utilizar estos datos para cualquier otra causa distinta al procesamiento de su pedido o informarle acerca de los productos y servicios de aluzzine.es. No vamos a pasar sus datos a terceros con o sin fines lucrativos. Nuestros procedimientos de seguridad significan que, ocasionalmente, podemos solicitarle que responda preguntas de seguridad o proporcionarnos prueba de identidad antes de poder revelarle información confidencial.

Siempre queremos mejorar el servicio que le proporcionamos, las llamadas telefónicas pueden ser grabadas o supervisadas, utilizamos correos electrónicos entrantes y salientes con fines de formación.

Si dispone de una cuenta, pero no desea recibir correos electrónicos semanales relacionados con los productos y servicios de aluzzine.es puede hacer clic para eliminar su dirección de la lista. Haga clic aquí para eliminar su dirección.


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Precisión de información

Dedicamos mucho tiempo y trabajo en describir y fotografiar los productos que vendemos usando las páginas web de los fabricantes, catálogos y nuestro propio estudio fotográfico y a menudo nuestras propias descripciones de producto.

Aunque intentamos que todas las fotos y descripciones de producto sean 100% precisas, errores ocurren, así que puede informarnos sobre cualquier información errónea que encuentre. Si ha adquirido algún producto basado en una foto o descripción en la web que sea incorrecta, no habrá inconveniente en reemplazarlo o hacer un reembolso.


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